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3.15丨盤點那些年你遇到的“坑”

作者:Hulvgroup 發布于:2021-03-15

“限時搶購”、“限量免費”

“康帥博”“雷碧”“脈劫”

這些字眼是否有些熟悉?

又是一年3.15,

我們距離幸福感max的美好生活還有多遠?


3月15日

“國際消費者權益日”

WorldConsumer Rights Day

消費者的基本權利

1、安全保障權

是指消費者在購買、使用商品或接受服務時,所享有的保障其人身、財產安全不受損害的權利。具體包括兩個方面:一是人身安全權,二是財產安全權。


2、知悉真情權

是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。


3、自主選擇權

是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。


4、公平交易權

是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利。


5、依法求償權

是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害時,依法享有的要求獲得賠償的權利。


6、求教獲知權

是從知悉真情權中引申出來的一種消費者的權利。是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。


7、依法結社權

是指消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。


8、維護尊嚴權

是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。


9、監督批評權

是指消費者享有的對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。


如何維護自己的權益

一、購買前

購買前應了解商品屬性 


二、購買中

保存購買憑證


三、購買后

自動與商家協商


四、維權途徑

1.網購-七天無理由退換貨

2.消費者投訴熱線:12315

3.中國電子商務與維權公共服務平臺:

www.100ec.cn/zt/315/

4.中國電子商務研究中心微信公共賬號:DSWQ315(網購投訴平臺)

5.中國消費網:http://www.ccn.com.cn/

6.媒體曝光維權

1、安全保障權





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